Tendências apontam como investir melhor em marketing digital

Por Robinson dos Santos, do IDG Now!

Publicada em 18 de agosto de 2010 às 16h19

Para Marcelo Tripoli, CEO da iThink, ações como Branded Content e Branded Utility reforçam os vínculos entre marca e consumidor.

Investir em mídia digital não significa necessariamente gastar mais: o importante é eleger ações que ofereçam valor ao consumidor ao mesmo tempo que criam vínculos entre ele e a marca ou produto. Essa é a visão do CEO da agência digital iThink, Marcelo Tripoli, que apresentou palestra nesta quarta-feira (18/8) durante o Digital Age 2.0. A conferência sobre novas mídias ocorre no Sheraton WTC, em São Paulo, e termina amanhã (19/8).

“As mensagens têm impacto, e esse impacto é distribuido pelos vários canais”, conta Tripoli. “O fato é que adaptar uma mensagem para os vários formatos, como alguns ainda fazem, já não é tão efetivo.” O CEO faz referência direta às tradicionais campanhas de mídia, que funcionam com base na compra de tempo e espaço dos canais tradicionais. “Campanhas vêm e vão. Mas o consumidor conectado está sempre disponível, e espera que a marca também esteja.”

Para quem elabora gestão de marcas, o meio digital surge como resposta a essa questão, ao mesmo tempo que também apresenta desafios. Um deles é que, em ambientes online como redes sociais e sites de busca, não há como ter o controle da marca. “A proposta é que o digital pode reduzir esse gap”, argumenta.

Segundo Tripoli, com o digital as empresas tem várias formas de agregar valor a suas marcas e produtos. Pode ser por meio de um serviço online, como uma calculadora de um site de empresa financeira; um conteúdo, com informações relevantes para determinado tipo de consumidor; e até por conteúdo de entretenimento, como jogos e vídeos.

No caso de serviços e de entretenimento, a ação leva o nome de Branded Utility; a oferta de conteúdo é conhecida por Branded Content.

O executivo lembra que, seja qual for a opção escolhida, ela deverá manter uma relação de identidade com o DNA da marca. “Por isso é preciso, antes de mais nada, descobrir qual é o DNA de sua marca ou de seu produto”, diz.

Tripoli ressalta, contudo, que investir em mídia digital não quer dizer necessariamente aumentar o orçamento de marketing. O importante é fazer com que esse relacionamento digital tenha continuidade. “Marketing aqui significa agregar valor no relacionamento da marca ou produto com o consumidor, de forma contínua. É mais complexo, mas é o único jeito de fazer esse tipo de ação”, conclui.